Disclaimer

Koninklijke Vlaamse Schouwburg (hierna afgekort KVS) draagt zorg voor jouw privacy. De meeste informatie is op of via de website beschikbaar zonder dat persoonsgegevens moeten worden verstrekt. In bepaalde gevallen, kan persoonlijke informatie worden gevraagd. In dat geval worden de gegevens behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Met onderstaande tekst willen wij jou informeren over hoe KVS de persoonsgegevens die je aan ons bezorgt, verwerkt. Telkens wanneer je persoonsgegevens verstrekt, zal KVS ze behandelen in overeenstemming met het hieronder beschreven beleid en met de wettelijke verplichtingen m.b.t. de verwerking van persoonsgegevens.

KVS werkt samen met verschillende organisaties zodat ons publiek evenementen zou kunnen bijwonen. Het gaat hierbij o.a. om gemachtigde ticketverkopers die de tickets namens ons verkopen alsook om de locaties waar onze evenementen worden gehouden tot de artiesten die wij promoten.

KVS is een databeheerder (d.w.z. een persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens) met betrekking tot alle gegevens die KVS over jou verzamelt en ontvangt wanneer je onze diensten gebruikt.  

1. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?
Jouw persoonsgegevens kunnen verzameld worden via diverse kanalen. Rechtstreeks via jou, o.a.
•    wanneer jij je registreert voor een actie
•    wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief
•    wanneer je deelneemt aan een wedstrijd
•    wanneer je tickets aankoopt

We kunnen jouw persoonsgegevens ook verzamelen
•    wanneer je gebruik maakt van onze website en/of apps (tracking tools zoals browsercookies en webbakens)
•    via geïntegreerde sociale mediafuncties op onze website of apps
•    via onze ticketpartner Ticketmatic 

2. Welke informatie verzamelen wij?
Wanneer je van onze diensten gebruik wenst te maken, kunnen we jou een aantal persoonsgegevens vragen zoals je naam, voornaam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer, woonplaats en voorkeurtaal.
We verzamelen ook:
•    gegevens m.b.t. onze diensten en website waar je gebruik van maakt
•    gegevens over jouw voorkeuren: evenementen die je leuk vindt, producten die je koopt of waarnaar je informeert en ook je interesses en demografische categorieën

3. Waarvoor en hoe gebruiken wij de verzamelde informatie?
De door ons verzamelde gegevens worden gebruikt
•    om je de gevraagde dienst of informatie te kunnen leveren voor klantenadministratie
•    voor het opsporen van fraude en andere wettelijke inbreuken
•    om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren
•    om je telefonisch te kunnen contacteren indien een voorstelling op het laatste moment wordt afgelast
•    voor marktonderzoek en klantprofilering om de informatie over onze producten en/of diensten relevanter te maken voor jou en om de publiciteit beter af te stemmen op je mogelijke interesses en behoeften. Zo kunnen we mits jouw toestemming gepersonaliseerde marketing via e-mail aanbieden

4. Welke keuzes kan je maken over hoe wij jouw gegevens gebruiken?
Wanneer je tickets koopt, vragen wij jouw toestemming om je persoonsgegevens te verzamelen, te verwerken of te gebruiken voor specifieke doeleinden.
Wil je de toestemming die je hebt gegeven intrekken, dan kan je met ons contact opnemen. 

5. Met welke derden kunnen wij jouw gegevens delen?
Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden voor onder meer volgende doeleinden teneinde te voldoen aan wetgeving of om onszelf, onze eventpartners of derden te beschermen, bijvoorbeeld op verzoek van een overheidsinstelling.

6. Wat is ons beleid inzake cookies en hoe kan je de instellingen wijzigen?
De website van KVS maakt gebruik van cookies. Het gaat hierbij om een tekstbestand dat een beperkte hoeveelheid gegevens bevat, dat wordt gedownload naar het apparaat waarmee je toegang verkrijgt tot onze website en dat zo op de harde schijf of in het opslaggeheugen van je apparaat wordt opgeslagen. Webbakens of soortgelijke bestanden kunnen dezelfde functie vervullen.
KVS maakt gebruik van verschillende soorten cookies, bijvoorbeeld:
•    om gebruikers te identificeren zodat ze op hun account kunnen inloggen,
•    om te analyseren hoe gebruikers onze website gebruiken,
•    om de prestaties van de website bij te houden,
•    om je voorkeuren te onthouden,
•    om advertenties te plaatsen.
Wil je niet alle cookies toestaan, dan kan je de instellingen van je browser wijzigen. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar het ‘Help-menu’ van je internetbrowser.
Als je de instellingen wijzigt en cookies blokkeert, worden bepaalde functionaliteiten op onze website jou niet langer aangeboden en kan je onze website mogelijk niet optimaal benutten.

7. Welke veiligheidsmaatregelen worden er door ons gehanteerd?
De door ons gehanteerde veiligheidsmaatregelen hangen af van het soort verzamelde gegevens. In bepaalde gevallen kan je zelfs anoniem een beroep doen op ons: bij aanmaak van een account hoef je niet je echte naam of een e-mailadres te verstrekken waarmee je geïdentificeerd kan worden. Wens je deze account echter te gebruiken voor een aankoop, is het wel zo dat je echte naam en facturatiegegevens vereist zijn zodat de aankoop van tickets kan worden verwerkt.

8. Wat bij vragen en/of klachten? Wat indien je jouw gegevens wenst te wijzigen of updaten?
Wij zijn geen commerciële instelling die je onnodig wil spammen met mails en aanbiedingen. Heb je vragen en/of klachten over ons privacybeleid of over jouw privacy of wil je graag een afschrift ontvangen van de gegevens die wij over jou bijhouden? Wens je de gegevens die je ons bezorgde te wijzigen, verbeteren of bij te werken? Zou je graag een toestemming intrekken? 

Neem dan gerust contact op met:
KVS
Arduinkaai 7
1000 Brussel info [at] kvs.be

9. Kan dit privacybeleid bijgewerkt worden?
KVS zal dit privacybeleid in sommige gevallen bijwerken naar aanleiding van gewijzigde diensten, feedback van klanten of wijziging in de privacywetgeving.