• En ligne : Vous pouvez réserver votre billet en ligne et le payer directement par Visa ou Mastercard, ou par virement bancaire dans les cinq jours. Vous pouvez ensuite recevoir votre billet par e-mail, le télécharger immédiatement ou le retrouver dans l’application Ticketmatic.
• Sur place : vous pouvez acheter vos billets à la billetterie – 7, quai aux Pierres de Taille, 1000 Bruxelles – du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00. Vous pouvez les payer en espèces, avec Bancontact ou avec une carte de crédit. Vous recevez vos billets aussitôt.
• Par téléphone : vous pouvez réserver vos billets par téléphone du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00 au 02 210 11 12. Vous payez par virement bancaire dans les cinq jours ou immédiatement par carte de crédit. Vous recevez vos tickets par courrier électronique ou par la poste (sur demande explicite).

Vous pouvez bien entendu échanger votre billet pour le même spectacle à une autre date. Mais attention ! Ceci est uniquement possible s’il y a encore de la place au moment choisi.

Échanger votre billet pour un autre spectacle ou contre un avoir n’est malheureusement pas possible. 

Un billet est uniquement remboursé si le spectacle est annulé.

Bien sûr ! Vous pouvez payer au KVS avec les chèques-cadeaux suivants :

• Chèque-cadeau KVS
• Carte Cadeau Podium

Vous pouvez utiliser ces cartes cadeaux aussi bien à l’accueil qu’en ligne.

Lorsque le spectacle n’affiche pas complet, vous pouvez de toute évidence encore réserver un billet. En ligne, jusqu’à une heure avant le spectacle. Ensuite, à la billetterie du soir, jusqu’à une demi-heure avant le spectacle.

Si un spectacle affiche complet, vous pouvez essayer d’acheter un billet sans place garantie. Avec ce type de billet, vous pourrez accéder à la salle juste avant le début du spectacle et choisir un siège encore libre. S’il ne reste aucun siège disponible, votre billet vous sera remboursé.

Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’attente à partir d’une heure avant le début du spectacle. L’inscription se fait uniquement sur place, pas par téléphone, et ne garantit pas l’obtention d’une place dans la salle.

ATTENTION : si vous obtenez un billet via la liste d’attente, vous ne pourrez le payer qu’en espèces.

Vous préférez tenter votre chance en ligne ? Jetez un coup d’œil sur www.ticketswap.nl et vérifiez si quelqu’un y vend son billet.

Une alerte est une notification que nous vous envoyons lorsque des places se libèrent pour un spectacle complet. Elle ne vous inscrit pas sur une liste d’attente : elle vous informe simplement que des billets sont à nouveau disponibles à l’achat.

Un billet sans place garantie est un billet sans siège attribué. Juste avant le début du spectacle, vous pourrez accéder à la salle et choisir un siège encore libre. Nous ne pouvons pas vous garantir une place. S’il ne reste aucune place disponible, votre billet vous sera remboursé.

La liste d’attente est gérée à la billetterie du soir, le jour du spectacle. Vous pouvez vous y inscrire en personne, sur place (pas par téléphone). Une fois que le public ayant un billet classique et les personnes ayant acheté une place en attente auront été admis dans la salle, vous pourrez éventuellement occuper un siège libre juste avant le début du spectacle.

Nous vous encourageons à ne pas imprimer vos tickets. Montrez simplement le code QR depuis votre smartphone. 

Tip : Utilisez l’application Ticketmatic. Vous y retrouvez facilement et rapidement vos billets, vous avez la garantie qu’ils sont valides et vous pouvez les partager en un clin d’œil avec vos amis.

Nous souhaitons vous aider du mieux que nous le pouvons. Voilà pourquoi nous vous demandons de ne pas réserver en ligne pour votre école ou votre groupe, mais de prendre contact avec notre billetterie via tickets@kvs.be ou 02 210 11 12.

Veuillez prendre contact avec notre responsable de la médiation vers le public, Kato Matthys, via kato.matthys@kvs.be 

KVS ne propose pas de visites guidées, mais vous pouvez nous visiter avec l'association de guides KOREI ou lors des balades urbaines de Brukselbinnenstebuiten. Plus d'informations sur la page dédiée aux groupes et aux visites guidées.

Aussi bien au KVS BOX qu’au KVS BOL, des casiers sont à votre disposition. Pour 1 €, vous pouvez y ranger vos affaires en toute sécurité.

Au KVS BOX, les casiers se trouvent à gauche, à côté de l’accueil.
Au KVS BOL, les casiers se trouvent au sous-sol.

Au KVS BOX : dans le râtelier à vélos près de la porte d’entrée.
Au KVS BOL : derrière la billetterie.

Aïe ! Les retardataires ne sont pas admis dans la salle lors d'une représentation au KVS BOX. Pour un spectacle dans le KVS BOL, les retardataires sont parfois admis via le deuxième étage, mais uniquement si le spectacle le permet. 

IMPORTANT : Nous ne pouvons pas vous garantir que vous pourrez occuper le siège que vous aviez initialement réservé. Afin de ne pas perturber le spectacle ni les autres spectateurs, notre équipe d’accueil vous attribuera discrètement une place.

Vous êtes les bienvenus dans notre KVS Café pendant la journée. Toutes les informations sur le café se trouvent ici.

Vous assistez à un spectacle ? Le BOXBAR (pour les spectacles dans la BOX) ou le Foyer (pour les spectacles dans la BOL) ouvre une heure avant le début de la représentation et reste ouvert après. Vous pouvez y prendre un verre avant le début du spectacle ou prolonger la soirée autour d’un verre.

Dans une ville comme Bruxelles, les bonnes adresses ne sont jamais bien loin.
Encore des hésitations ? Jetez donc un coup d’œil aux établissements du quartier.

Non. Avant et après le spectacle, vous pouvez prendre un verre au bar.

Non. Nous vous demandons d’éteindre votre téléphone pendant le spectacle. Juste avant le spectacle et durant les applaudissements, il est permis de prendre des photos et filmer. Identifiez-nous ensuite par @kvsbrussels.

Le KVS procure par ailleurs de magnifiques images des spectacles. Souhaitez-vous les recevoir ? Veuillez prendre contact avec nous.

Il est bien entendu possible qu’il vous faille quitter la salle pour des raisons urgentes. Merci de le faire le plus silencieusement possible afin de ne pas déranger les autres spectateurs et les acteurs. Une fois sorti(e), vous ne pouvez plus rentrer dans la salle.

Nous nous efforçons de rendre les spectacles compréhensibles aussi bien en néerlandais, français et anglais, avec ou sans surtitrage. Veuillez consulter la page internet du spectacle pour plus de détails.

Nous espérons bien sûr que rien de la sorte ne se produise. Mais vous entrez dans les bâtiments du KVS à vos propres risques. Le KVS n’est donc pas responsable en cas d'un vol de vos objets personnels. 

Le personnel du KVS vous aidera le mieux possible, et appellera un médecin ou une ambulance si nécessaire. 

Toutes nos salles, nos bureaux et nos foyers disposent d’un système de ventilation récent. Nous utilisons 100 % d’air extérieur filtré, non pas de l’air récupéré. Cela signifie que l’air qui circule à l’intérieur de nos bâtiments est systématiquement évacué vers l’extérieur (par le biais d’un échangeur de chaleur, nous récupérons une partie de la chaleur). Ainsi, nous limitons à tout moment la concentration en CO2. En fonction de la jauge de spectateurs, nous restons toujours sous la norme.

Notre installation de traitement de l’air et chauffage est régulièrement entretenue. Nous nous chargeons du bon fonctionnement des installations et déterminons à temps la nécessité d’un nettoyage. Une organisation externe contrôle annuellement nos installations. Cela inclut aussi bien le matériel de traitement de l’air, les conduits d’air que les chaudières. Nous changeons les filtres tous les 15 mois. Le système de ventilation est suivi quotidiennement en interne par notre intendant de l’infrastructure.